一、用户开通与服务变更办理

　　校园网用户开通须填写成都纺专校园网用户开通登记表，签署信息安全承诺并报经部门批准备案。

　　二、故障报修须知

　　１．信息化管理中心校园网用户服务组负责校园网网络线路及主干交换设备引发的各种网络结点故障，我中心维护人员接到用户报修之时起算，一般故障1个工作日内给出维修回应，如有特别情况确实需延后处理，必须给予相应解释，征取用户同意，并报信息中心负责人。

　　２．由于目前中心人手有限，对于非由中心线路及设备引发的其他故障，如个人用户ＰＣ硬件故障、病毒等软故障不属于信息中心日常服务范围，如需信息中心维修人员从事非故障性处理，须征得中心负责人审批后，酌情处理。

　　３．报修方式可以经由业务受理电话 87840393 报修，亦可通过中心部门网页上网上报修系统在线报修，用户报修应填写校园网用户服务表，并填写服务评价等相关内容。

　　　　　　　　　　　　　　　　信息化管理中心

　　　　　　　　　　　　　　　　　2007年11月